A.公式予約サイトからご予約されたお客様は予約完了メールの中にあるURLよりログインして頂きますとそちらから人数の増員やオプションの追加が可能です。但し人数の減員は出来ませんので減員の場合のみメールでお問合せ下さい。変更のご連絡をいただいた都度、お支払いをお願いいたします。（いずれの変更も受付はご宿泊日１週間前までとなります）※何度も変更を繰り返されるとその都度、決済の手間や手数料がかかってしまいますので最終決定されてからの変更をお勧めいたします。●支払方法：事前振込み（手数料はお客様負担となります）or事前オンラインクレジットカード決済‍

Ａ.公式予約サイトからご予約されたお客様は予約完了メールの中にあるURLよりログインして頂きますとそちらから人数の増減員やオプションの追加が可能です。※何度も変更を繰り返されるとその都度、決済の手間や手数料がかかってしまいますので最終決定されてからの変更をお勧めいたします。●支払方法：事前振込み（手数料はお客様負担となります）or事前オンラインクレジットカード決済‍　

Ａ.一部キャンセルによる返金が生じました場合は、ご宿泊後１週間以内に振込にて返金させていただきます。（手数料はお客様負担となります）ご宿泊日当日のお申し出はキャンセルポリシーに基づき返金できかねますことあらかじめご了承ください。

A.公式予約サイトからご予約されたお客様は予約完了メールの中にあるURLよりログインして頂きますとそちらからお食事のオプションの追加が可能です。ご注文のご連絡をいただいた都度、お支払いをお願いいたします。（受付はご宿泊日１週間前までとなります）＊出張料理につきましては２週間前まで　‍　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A.当宿のプールはドッグプールとして、通年ご利用いただけます。日々循環式にて消毒をして衛生管理をしているため人もご利用可能です。※温水ではございません。

Ａ.11月中旬～3月下旬（CHIKUSAのＢＢＱコーナー薪ストーブは11月中旬～4月下旬）の期間ご利用いただけます。

A.当宿は一日一組様限定の一棟貸し宿になる為無人運営となります。考え方としましては「場所の提供」となり、ホテルのようなサービスはございません。その為、ご滞在中の緊急時以外の迅速な対応等は出来かねることもございます。緊急時の考え方につきましては別途Q＆Aの「緊急な場合ってどんな時」をご覧ください。

A.お知らせ頂いてますチェックイン時刻より早く着かれましても施設内にお入りいただくことはできません。また、ホテルのようにお待ちいただく場所もございませんのでお時間厳守でお願いいたします。

A.チェックアウト時間の延長は承っておりません。時間を過ぎた場合は、追加費用をご請求させていただきます。当施設は清掃時間を厳守しておりますため、必ず時間内にご退室ください。次のお客様の受け入れ準備に支障が生じた場合は、実費をご負担いただく場合がございます。

A.基本的にメール対応のみとなります。

（対応時間9：00～18：00）

※時間外であっても緊急と判断した場合のみ折り返しご連絡いたします

CHIKUSAご宿泊のお客様 awajishimadogstay@gmail.com

YAGIご宿泊のお客様 dogstay.yagi@gmail.com

A.緊急とは「火災」「水漏れ断水」「停電」を指します。それ以外は緊急扱いとはされません。それ以外の夜間連絡などは対応いたしかねます。

A.火災・煙・異臭を感じた場合

1．小さな火の場合は備え付けの消化器で鎮火作業を行ってください。

2．その後速やかに１１９番へ通報をお願いします。

3．安全な場所へ避難してください。

4．避難後、当宿までメールにてご連絡ください。

当施設は無人運営のため、スタッフが現地に即時到着できない場合がございます。人命を最優先に行動してください。

A.施設内での転倒・火傷・その他事故につきましては、当施設の重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねますことご了承ください。緊急の場合はお客様ご自身で119番へ通報をお願いいたします。

A.メールにてご連絡をお願いいたします。

Ａ.必要な場合はご宿泊日前日までにメールにてお申し出ください。その際領収書の宛名もお知らせください。PDFの領収書を送付させていただきます。尚、紙の領収書のご用意は出来かねます事ご了承ください。

Ａ.空室カレンダーの解放は基本的には当月から6か月先までとなります。

A.基本料金には、施設利用料に大人2名様分の一棟貸切料金が含まれます。２名様以上ご利用の際はこちらにゲスト様料金が追加されます。（※施設利用料とは母屋、大浴場、プール等の共用部の事を指します）

Ａ.ご滞在中にシーツに粗相してしまった際は、お知らせくださいますようお願いいたします。備え付けのペーパータオルなどで拭き上げていただけますと幸いです。途中シーツの交換は対応いたしかねます。

Ａ.メールにて破損した旨のご連絡をお願いいたします。大きな破片はケガをしないよう、備え付けのちり取りで回収していただくようお願いいたします。取り切れない細かい破片は備え付けの掃除機をご利用ください。（※但し水気を吸い込むと故障の原因となりますので、水気は吸わないようご注意ください）

Ａ．ごみは必ずゴミ箱にお捨てください。放置されますと虫が湧く原因となります。燃えるごみ（ペットボトル・生ごみ）と缶専用のゴミ箱をご用意しておりますので分別をお願いいたします。瓶は水洗いをしてゴミ箱の周辺におまとめください。段ボールは折りたたんだ状態にしていただき、発泡スチロール共にゴミ箱付近におまとめください。

A.ご使用になられた食器は、洗っていただきますようお願いいたします。

A.当宿は近隣に住宅もあるため、夜間は21時までのご利用とさせて頂いております。

A.室内・寝具・ソファ・廊下・中庭・トイレ等で嘔吐された場合は、必ずその場で清掃をお願いいたします。そのまま放置された場合や、寝具・家具等へ付着し専門清掃が必要となった場合は、別途清掃費および営業補償費をご請求させていただきます。

A、原則として家具の移動はご遠慮ください。やむを得ず移動される場合は、床や家具を傷つけないよう十分ご注意ください。無断での移動により損傷が生じた場合は、修繕費をご請求させていただきます。

Ａ.誠に申し訳ございませんが、レイトチェックアウトは承っておりません。

Ａ.誠に申し訳ございませんが、ベッドガードのご用意はございません。ベッドを壁側に寄せることは可能でございます。ご希望の際は事前にメールにてご相談下さい。

A.当施設ではアカウントのご用意はございません。ご利用の場合はお客様ご自身のアカウントにてログインいただければ視聴は可能です。

A.駐車場の広さと高さは以下の通りです。

（CHIKUSA）屋外駐車場になります。3台～4台駐車可能。

（YAGI）屋内・屋外合わせて、5台～6台前後駐車可能。

※屋内駐車場の高さは、約2.6ｍです。それ以上の高さのお車は屋外に駐車ください。

Ａ.オプションでご利用いただけますコンロはガス式のＢＢＱコンロのため、炭をご用意いただく必要はございません。またトングや取り皿は宿にてご用意しております。食材や一部調味料（焼き肉用のたれなど）はお客様ご自身でご用意をお願いいたします。

A.淡路牛の入ったBBQセットや、淡路鶏の焼き鳥セットのご注文にはBBQコンロ使用料は含まれておりません。別途オプションのBBQコンロ利用をお申し込みください。

A.備品は以下の通りです

●お部屋：Wi-Fi・TV・加湿器(冬季のみ)・空気清浄機・室内スリッパ●ワンちゃん用：ドッグベッド（数に限りがございます）・フードボウル（数に限りがございます）・ペットシート・消臭スプレー・マナー袋・コロコロ・ワンちゃん用バスタオル●浴室：シャンプー・トリートメント・ボディソープ・メイク落とし・洗顔●脱衣所：洗濯機・ドライヤー・バスタオル・使い捨てフェイスタオル・ボディタオル・歯ブラシ・カミソリ・オールインワン化粧水・コットン・綿棒・ヘアゴム●母屋：コーヒーメーカー・緑茶・ミネラルウォーター・TV・製氷機・薪ストーブ（11月中旬〜3月中旬）・小さな囲炉裏・ガスコンロ・カセットコンロ・IHコンロ・ホットプレート・トースター・電子レンジ・炊飯器・電機ケトル・大型冷蔵庫・フライパン・鍋・調理器具・食器類・箸・フォーク・スプーン・お子様用プラスチック食器(お皿・お椀・コップ・フォーク・スプーン)・基本的な調味料(醤油・みりん・料理酒・酢・塩・胡椒・砂糖・サラダ油)

‍ ‍A.（CHIKUSA）

当宿から車で5～10分程の距離に大型スーパーイオンや、マルナカ、その他に個人商店の精肉店(淡路牛や淡路鶏)、鮮魚店(お刺身や貝類)、野菜の産地直売所等がございますので、そちらで食材やお刺身を購入して頂いたりするのもオススメでございます。
・イオンスタイル　洲本店
https://goo.gl/maps/7t2UwcqMewZeKkH56
・マルナカ 洲本店
https://goo.gl/maps/CFyNn6TAeTrzqGEC7
・肉の小畑 本店 ((有)淡路小畑)
https://goo.gl/maps/jiufuaUhht19wtUQ8
・鳥文
https://goo.gl/maps/WVpBMihH3ff8qxSPA
・活魚 高級鮮魚 花光
https://goo.gl/maps/wL6HHu9N9ihYJF269

JA淡路日の出 御食菜采館（みけつさいさいかん） 洲本店
https://goo.gl/maps/ZHzoo97u8awhnjWE8

‍ Ａ.（YAGI）

当宿より車で5～10分程の場所に淡路島最大規模の産地直売所がございます。
こちらではお野菜は勿論、淡路ビーフや地産の鮮魚も販売されております。
又、当宿より車で5分程の場所にパルティという複合施設がございます。
スーパーのマルナカとディスカウントのダイレックス、又淡路牛も取り扱う精肉店も入っておりますのでお買い物には大変便利かと思います。他にはお刺身などが買えます「フレッシュきたの」さんも車で10分程の場所にございます。

・大規模販売所　美菜恋来家
https://maps.app.goo.gl/4JECSDumpHcvqNkc7?g_st=il

・ショッピングセンターパルティ
https://maps.app.goo.gl/HXSms8CzJvRga3gK8?g_st=il

・さかな食堂フレッシュきたの
https://maps.app.goo.gl/i9uhBo8QULjYUHE99?g_st=il