リラクゼーションサロンqueseraseraケ・セラ・セラ 出張施術サービス利用規約・注意事項
ご予約前に必ずご確認ください。当サロンの出張施術サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。快適な施術を受けていただくため、いくつかお願い事項がございます。1. 【施術をお受けいただけない方（最重要事項）】お客様の安全確保のため、以下に該当される場合は施術をお断り、または内容を制限させていただく場合がございます。• 泥酔されている方、またはそれに近い状態の方。• 妊娠中の方（安定期であっても、原則お断りしております）。• 現在、医師からマッサージやエステティック、温熱療法などを禁止されている方。• 重度の糖尿病、高血圧、骨粗しょう症などの既往歴がある方。• 半年以内に手術を受けられた方、または外傷のある部位。• 感染症、発熱、体調が著しく優れない方。• その他、セラピストが安全に施術を提供できないと判断した場合。※上記に該当することを当日確認した場合、その場で施術を中止、またはお断りさせていただきます。その場合も、ご予約料金の全額を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。2. 【施術中の撮影・録音の禁止について】• お客様およびセラピスト双方のプライバシー保護、および施術への集中を妨げる観点から、施術に関わる動画撮影、静止画撮影、録音は一切禁止させていただいております。• 万が一、無断での撮影・録音を確認した場合は、その時点で施術を中止し、ご予約料金の全額を請求させていただきます。悪質な場合は、警察への通報を含む厳正な対応を取らせていただく場合がございます。3. 【施術場所の確保と準備について】• 施術場所の優先とスペースの確保: 施術には、持ち込みの専用マットもしくはベッド（最大幅約100cm、長さ約200cm）を設置いたします。プライバシーと安全上の観点から、基本的にはCHIKUSA、YAGIの両施設ともに畳スペースを利用させていただきます為、恐れ入りますがお荷物等は置かれません様お願いいたします。• 室温の調整: 施術中は体温が下がりやすくなる場合がございます。リラックスしてお過ごしいただく為、事前に室温を暖かめに調整してお待ちください。4. 【大切なペットに関するお願い（重要）】• 安全確保のため、施術スペースへのペットの入場制限をお願いしております。• 担当セラピストが施設に入室してから退室するまでの間、ワンちゃん（その他ペット）は、必ず別室へのご移動、またはケージやリードなどで繋いでいただき、行動範囲を制限していただくよう恐れ入りますがお願いいたします。• 施術の中断・中止: 誠に恐縮ですが、上記「ペットに関するお願い」が守られず、ワンちゃん（その他ペット）がセラピストや機材に近づくなど、安全確保が困難とセラピストが判断した場合、サービスの途中であっても、その時点で施術を中断・中止させていただく場合がございます。• 中断・中止となった場合も、ご予約いただいた料金の全額を請求させていただきます。• 損害賠償: お客様の愛犬（その他ペット）が、施術に必要な機材（ベッド、タオル、オイルなど）を破損させた場合、またはセラピストに怪我を負わせた場合、その修理費用および治療費等、損害にかかる費用はお客様にご負担いただくことになります。5. 【料金のお支払いについて】• お支払い：無断キャンセル防止および円滑なサービス提供のため、ご予約時の事前決済（オンラインクレジットカード決済または銀行振込）をお願いしております。6. 【キャンセルポリシーとご返金について】ご予約確定後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、キャンセル料といたしまして以下を頂戴いたします。• 6日前のキャンセル：料金の 20%• 前日のキャンセル：料金の 50%• 当日のキャンセル：料金の 100%※当日、お客様のご都合により施術場所への入室ができなかった場合も、当日キャンセル扱いとなります。7. 【ご返金の際の流れについて（事前決済済みのお客様）】キャンセル料が発生しない期間のキャンセル、または差額が生じる場合は、以下の通りご返金いたします。①銀行振込またはオンラインクレジットカード決済された場合• 指定の銀行口座へ返金いたします。• ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。（手数料を差し引いた金額をお振込みします）• ご宿泊日後１週間以内に指定口座に返金します。8. 【当日のご連絡と入室について】• 事前連絡: 施術開始時間の約15分前に、担当セラピストよりお客様の携帯電話へショートメッセージまたは電話にてご連絡いたします。• ご対応: ご連絡後、施設玄関先に到着しましたら、再度ご連絡いたします。お手数ですが、解錠等ご対応をお願いいたします。9.予約特約事項・表示料金は全て消費税別途となります。・「オプション：ヘッド」料金につきましては当日現地現金清算になります。・システム上ご予約を一旦はお受けいたしますが、セラピストの都合によりご予約不可の日もございます。